Privacy & Cookies

Privacyreglement

Privacy is belangrijk voor Landgoed De Eendracht.

Wanneer u een accommodatie bij ons boekt geeft u ons vertrouwen en dat waarderen we. Daarom zetten wij ons in om alle persoonsgegevens die u ons toevertrouwt, te beveiligen en met zorg te bewaren.

In deze verklaring beschrijven we hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken. U kunt ook lezen hoe u contact met ons kunt opnemen indien u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens.

Landgoed De Eendracht biedt online accommodatie gerelateerde diensten aan via haar website, maar ook via andere online platforms zoals sociale media. Deze privacyverklaring is van toepassing op al onze platformen.

Als u een accommodatieverhuurder bent dan raden wij u ook aan de Privacyverklaring voor accommodatieverhuurders te lezen. Lees ook onze cookieverklaring waarin we u vertellen hoe Landgoed De Eendracht gebruik maakt van cookies.

Als u het niet eens bent met deze Privacyverklaring, dan dient u geen gebruik meer te maken van onze diensten. Als u akkoord gaat met onze Privacyverklaring, dan bent u van harte welkom om van onze diensten gebruik te maken.

Uw privacy is voor ons belangrijk.

1. Wat voor persoonsgegevens bewaart Landgoed De Eendracht?

Zonder informatie kunnen we u niet helpen bij het boeken van een accommodatie. Dus wanneer u onze diensten gebruikt, zijn er bepaalde stukjes informatie die wij vragen. Dit zijn vrij algemene dingen, zoals uw naam, contactgegevens en uw geboortedatum.

Daarnaast verzamelen we ook informatie van uw computer, telefoon, tablet, of ander toestel dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, waaronder het IP-adres, de browser die u gebruikt en uw taalinstellingen. In sommige situaties ontvangen we ook informatie over u van anderen of verzamelen we automatisch andere informatie.

1.1 Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt

Landgoed De Eendracht verzamelt en gebruikt informatie die u aan ons verstrekt. Wanneer u een reservering maakt, wordt u gevraagd uw naam en e-mailadres, huisadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, geboortedatum en eventuele bijzonderheden te geven.

Gasten kunnen ook gevraagd worden om een beoordeling achter te laten om toekomstige gasten te helpen vinden waar ze naar op zoek zijn. We zullen informatie van u verzamelen die in uw beoordeling is opgenomen.

Ook in andere gevallen kunt u ons voorzien van informatie. Als u browst op uw mobiele toestel kunt u bijvoorbeeld beslissen om Landgoed De Eendracht toestemming te geven uw huidige locatie te zien, of toegang geven tot uw contactgegevens zodat wij u kunnen voorzien van de best mogelijke service en ervaring.

1.2 Persoonsgegevens die we uit andere bronnen verkrijgen

We ontvangen niet alleen gegevens via u, maar ook van zakenpartners. Alle informatie die we van hen ontvangen, kan gecombineerd worden met informatie die door u verstrekt is.

De reserveringsdiensten van Landgoed De Eendracht zijn bijvoorbeeld geïntegreerd in de diensten van zakenpartners die u online kunt vinden. Als u hier gebruik van maakt, geeft u uw reserveringsgegevens aan onze zakenpartner, die uw gegevens weer aan ons doorstuurt.

We integreren ook dienstverlening door derden om betalingen tussen boekers en accommodatieverhuurders te faciliteren. Deze dienstverleners delen betalingsinformatie zodat wij uw reservering kunnen beheren en afhandelen, en ervoor kunnen zorgen dat alles soepel verloopt.

Een ander voorbeeld is dat we telefoondiensten in onze platforms zetten zodat u in contact kunt komen met Landgoed De Eendracht als u vragen heeft over uw verblijf. Hiervoor ontvangen we metagegevens over telefoongesprekken (zoals de locatie waarvandaan u belde, wie u bent en de datum en duur van het gesprek).

Accommodatieverhuurders kunnen ook informatie over u delen Landgoed De Eendracht, bijvoorbeeld als u vragen heeft over uw aanstaande reservering, of als er een geschil over uw reservering ontstaat.

2. Waarom verzamelt en gebruikt Landgoed De Eendracht uw persoonlijke gegevens?

De belangrijkste reden dat wij uw persoonsgegevens vragen is om u te helpen bij het beheren van uw online reserveringen en ervoor zorgen dat u de best mogelijke service krijgt.

Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:

2.1. Reserveringen
Op de eerste plaats gebruiken we uw persoonsgegevens om uw online reservering vast te leggen.

2.2. Klantenservice
Door uw reserveringsinformatie met ons te delen kunnen wij contact met u opnemen als dat nodig is. Zo kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste accommodatie en reageren op uw al vragen over uw reservering.

2.3.Marketingdoeleinden
We gebruiken uw gegevens voor marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld het gebruik van uw contactgegevens om u via e-mail te informeren over onze diensten. U kunt zich daar op elk gewenst moment voor afmelden. We kunnen de inhoud van de website gebaseerd op uw informatie, personaliseren. Of als u deelneemt aan andere promoties (zoals prijsvragen) worden de gegevens gebruikt om deze promoties te beheren.

2.4. Contact met u
We kunnen ook op andere momenten contact met elkaar hebben. Dat kan om verschillende redenen: een verzoek afkomstig van u, onafgemaakte reservering, uitnodiging voor een beoordeling, een enquête, gerelateerd aan uw reservering of zelfs veiligheidswaarschuwingen.

2.5. Veilige service
Om een betrouwbare omgeving te creëren voor u gebruiken wij persoonsgegevens voor risicobeoordeling, opsporen en voorkomen van fraude en andere ongewenste activiteiten.

2.6. Verbeteren van onze diensten
We gebruiken ook uw persoonsgegevens voor analytische doeleinden. Deze analyse is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring en diensten voor groepen gebruikers. Dit maakt deel uit van ons streven om ons boekingsplatform te optimaliseren en aan te passen aan uw gebruikswensen.

2.7. Beoordelingen
Na uw verblijf, kunt u uitgenodigd worden om een beoordeling achter te laten. Voor deze uitnodiging wordt informatie opgevraagd over de accommodatie en het verblijf. Door een beoordeling te voltooien, gaat u ermee akkoord dat deze getoond kan worden op de pagina's op onze websites, in onze mobiele apps, op onze social media-accounts en -apps en op het online platform van de zakenpartners.

Hiermee kunnen we andere toekomstige gasten inlichten over de kwaliteit van de reservering die u heeft gebruikt, de bestemming die u heeft gekozen of andere ervaringen die u wilt delen.

Als u aangeeft of een gastbeoordeling nuttig is of niet, kunnen we dit samenvoegen met feedback van andere gasten om gastbeoordelingen te sorteren en te rangschikken. 

2.8. Juridische doeleinden
In uitzonderlijke gevallen worden persoonsgegevens gebruikt om te voldoen aan de wettige verzoeken van de wetshandhavingsinstanties.

3. Hoe deelt Landgoed De Eendracht uw gegevens met derden?

Er zijn verschillende partijen geïntegreerd in de diensten van Landgoed De Eendracht. Dit gebeurt op verschillende manieren en om verschillende redenen. Het hoofddoel is om uw gegevens die relevant zijn voor uw verblijf te delen zodat u uw reservering kunt voltooien.

Er zijn ook andere partijen die een deel van uw gegevens kunnen ontvangen. Hierbij gaat het om partijen die we betrekken om u te voorzien van de diensten van Landgoed De Eendracht, financiële instellingen, adverteerders en in sommige gevallen autoriteiten van de overheid of andere instanties.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

In bepaalde omstandigheden delen we uw gegevens met:

3.1. Diensten van derden
We gebruiken diensten van derden om namens ons uw gegevens te verwerken. Dit kan bijvoorbeeld voor het versturen van marketingmateriaal of het valideren van de juistheid van het e-mailadres. Externe dienstverleners hebben een geheimhoudingsplicht en het is ze niet toegestaan uw persoonsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan geïnstrueerd door Landgoed De Eendracht.

Betaaldiensten: als er een terugbetaling aangevraagd is voor uw reservering is het nodig dat we bepaalde reserveringsgegevens delen met de betaaldienst en de desbetreffende financiële instellingen om de terugbetaling te behandelen.

Autoriteiten: we geven persoonsgegevens door aan de rechtshandhaving voor zover het wettelijk verplicht is, of noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en fraude, of als we anderszins wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

3.2. Zakenpartners
Voor het verspreiden of adverteren van de diensten van Landgoed De Eendracht.

3.3. Reclamepartner
Als onderdeel van de marketingdiensten van Landgoed De Eendracht via derde partijen kunnen we persoonsgegevens delen met reclamepartners (o.a. Google of Facebook). Hiertoe behoort uw e-mailadres. Voor meer informatie over gepersonaliseerde reclames lees onze cookieverklaring.

4. Welke veiligheidsprocedures gebruikt Landgoed De Eendracht om uw persoonlijke gegevens te waarborgen?

In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming implementeren wij de nieuws software updates die ons bekend zijn. Landgoed De Eendracht doet dat in de overtuiging dat dat de beste manier is om persoonsgegevens op ons boekingsplatform te beschermen. Ook maken wij dagelijks een back-up van alle software en data uit onze productiesystemen.

Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.

5. Hoe kunt u de persoonlijke gegevens die u aan Landgoed De Eendracht heeft gegeven beheren?

U heeft altijd het recht om de persoonlijke informatie die wij van u hebben te bekijken.

U neemt contact met ons op als u de informatie wilt inzien.

Als u wenst om persoonlijke gegevens te verwijderen dient u contact op te nemen met Landgoed De Eendracht. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6. Wat zijn uw Cookie keuzes?

Voor meer informatie over cookies en hoe u deze kunt beheren of verwijderen, gaat u naar allaboutcookies.org en de cookie instellingen van uw browser. U kunt in uw browserinstellingen aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren.

Wilt u weten hoe Landgoed De Eendracht met Cookies omgaat lees dan onze cookieverklaring.

Als u ervoor kiest om bepaalde technische en/of functionele cookies niet te accepteren, kunt u mogelijk geen gebruik maken van sommige functies op onze website. Deze Cookieverklaring kan ook van tijd tot tijd worden aangepast. Bezoek deze pagina dus regelmatig om op de hoogte te blijven van updates.

Heeft u vragen, suggesties of opmerkingen over deze cookieverklaring? Stuur dan een e-mail naar mail@de-eendracht.nl

7. Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonlijke gegevens bij Landgoed De Eendracht?

Het verwerken van persoonlijke gegevens op de website en de mobiele apps wordt gedaan door Landgoed De Eendracht.

Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar mail@de-eendracht.nl. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

AVG Cookiereglement

Landgoed De Eendracht deelt cookies uit wanneer u één van onze boekingswebsites bezoekt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor uw pc en mobiel. Aangegeven is welke cookies we gebruiken en wat we met de cookies doen.

Dankzij cookies hoeft u niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer u bij ons terugkomt. Bovendien helpen ze ons inzien hoe u onze site gebruikt en hoe wij het boekingsplatform beter en klantvriendelijker kunnen maken. We gebruiken de cookies ook voor marketingdoeleinden.

Ook gebruiken we JavaScript. Hiermee kunnen we in combinatie met cookies er voor zorgen dat we uw eerder getoonde accommodaties kunnen onthouden en begrijpen hoe u onze website gebruikt. Hiermee verbeteren we de gebruikerservaring en weten we op welke wijze u ons heeft gevonden.

Met cookies kunnen we onze marketinggelden beter besteden en onze verhuurprijzen scherp houden.

Cookies accepteren

Als u onze site wilt gebruiken, dan is het nodig dat u onze cookies accepteert. Dat kan heel makkelijk door de melding van de cookie-pop-up weg te klikken of gewoon gebruik te maken van de website.

Cookies verwijderen of uitschakelen

U kunt onze cookies en JavaScript natuurlijk ook uitschakelen. Dat kunt u in uw webbrowser instellen. Houd er dan wel rekening mee dat onze website dan niet optimaal werkt. We kennen verschillende soorten cookies. Deze worden door het Landgoed De Eendracht boekingsplatform gebruikt, maar ook door de tools die wij inzetten. Hierna volgt een opsomming van de tools die wij gebruiken met een verwijzing naar het privacy statement. Er is een opdeling gemaakt naar:

  1. Functionele cookies
  2. Analyserende cookies
  3. Marketing Cookies

1. Functionele cookies

Wilt u onze website bekijken, dan maken we gebruik van cookies. Zonder cookies zou dat niet goed werken.

Doel

Tijdelijk informatie van een sessie (websitebezoek) opslaan. Hierdoor hoeft u een formulier niet opnieuw in te vullen en onthouden we welke boekingsdatums u heeft geselecteerd als u  opnieuw op onze website komt.

Cookie instellingen

Ga naar uw browser instellingen en zoek bij cookies zoek op Landgoed De Eendracht. De cookies worden gebruikt om de software goed te laten werken. Ze worden niet gebruikt voor marketing doeleinden.

2. Analyserende cookies

Meten is weten. Elke dag weer een stukje beter. Zo zit de website van Landgoed De Eendracht in elkaar. Door het internet kunnen we heel precies volgen hoe u onze website gebruikt. We kijken naar hoe grote groepen websitebezoekers de website gebruiken. Daar leren we van en maken we het boekingsplatform weer beter.

3. Marketing cookies

Om de Website van Landgoed De Eendracht persoonlijker te maken, gebruiken we ook cookies voor marketingdoeleinden. Zo kunnen we u aanbiedingen sturen waar u ook écht op zit te wachten. Denk hierbij aan onze gepersonaliseerde nieuwsbrief of sociale media activiteiten.

3.1. Active Campaign

Doel

Soms ontvangt u van ons een e-mailtje met een super aanbieding. We willen graag weten of u dat mailtje ook hebt gezien. Zo weten we of onze aanbiedingen u aanspreken.

Gebruikte Cookies 

Ga naar uw browser instellingen en zoek bij cookies zoek op Activecampaign.

Privacy-statement:

https://www.activecampaign.com/privacy-policy/

3.2. Google Analytics

Doel

Met Google Analytics meten we hoe u de website van Landgoed De Eendracht gebruikt. Deze kennis gebruiken we om persoonlijke aanbevelingen te laten zien. Dat kan via onze nieuwsbrief, via e-mails met persoonlijke tips of dat doet Google als u over het internet surft.

Gebruikte Cookies 

Ga naar uw browser instellingen en zoek bij cookies zoek op analytics.

Privacy-statement

https://policies.google.com/privacy

3.3. Facebook

Doel

Dit cookie ziet welke pagina u bekijkt. Zo kunnen we uw relevante advertenties tonen op Facebook. Zonder deze cookies loopt u persoonlijke aanbiedingen mis.

Gebruikte Cookies 

Ga naar uw browser instellingen en zoek bij cookies zoek op facebook

Privacy-statement

https://www.facebook.com/policies/cookies/

3.4. Instagram

Doel

Dit cookie ziet welke pagina u bekijkt. Zo kunnen we uw relevante advertenties tonen op Instagram. Zonder deze cookies loopt u persoonlijke aanbiedingen mis.

Gebruikte Cookies 

Ga naar uw browser instellingen en zoek bij cookies zoek op Instagram.

Privacy-statement

https://help.instagram.com/155833707900388